Versandinformationen
Bearbeitungszeit für Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (außerhalb von Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Während der Hauptsaison und in Werbeperioden kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandmethoden und Lieferzeiten
Wir bieten die folgenden Versandoptionen an:
- Standardversand (3-5 Werktage)
- Expressversand (1-2 Werktage)
- Versand am nächsten Tag (für bestimmte Postleitzahlen verfügbar)
Die Versandkosten werden anhand Ihres Bestellwerts und Bestimmungsorts berechnet. Kostenloser Standardversand ist für alle Bestellungen über 75 € verfügbar.
Versandziele
Aktuell versenden wir in alle deutschen Bundesländer. Wir bieten derzeit keinen internationalen Versand an.
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und Informationen zum Spediteur. Bitte erlauben Sie 12-24 Stunden, bis die Tracking-Informationen im System des Spediteurs aktiv werden.
Adressinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir können Lieferadressen nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsche Adressen geliefert werden, die vom Kunden angegeben wurden.
Bestellungen mit mehreren Artikeln
Artikel aus derselben Bestellung können in separaten Paketen versendet werden, wenn sie von verschiedenen Lagerstandorten kommen. Sie erhalten separate Sendungsverfolgungsnummern für jede Sendung ohne zusätzliche Kosten.
Versandeinschränkungen
Wir können nicht an Postfächer, Packstationen oder APO/FPO-Adressen versenden. Für alle Lieferungen ist eine physische Straßenadresse erforderlich.
Lieferprobleme
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur unter Verwendung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bei fehlenden oder verspäteten Paketen warten Sie bitte 48 Stunden nach dem voraussichtlichen Liefertermin, bevor Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden.
Versand während der Feiertage
Während der Feiertagsperioden bestellen Sie bitte frühzeitig, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten. Spezielle Versandfristen und Informationen zu Feiertagen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Internationaler Versand
Wir bieten derzeit keinen internationalen Versand an. Für internationale Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf unserer Website für mögliche Alternativen.
Kundenservice
Bei versandbezogenen Fragen oder Anliegen verwenden Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden.